LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang mb8 million

Kami beroperasi mengikut bidang kuasa tempatan di wilayah yang disokong. Semua transaksi, data peribadi dan aktiviti akaun anda dilindungi oleh perjanjian perkhidmatan kami yang jelas dan kebijakan privasi...

Perjanjian Perkhidmatan JelasKebijakan Privasi TelusPerlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun Berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka Undang-Undang mb8 million

Terma Operasi dan Akses Akaun

Membuka akaun mb8 million bermakna anda menerima terma perkhidmatan kami, yang merangkumi peraturan pemain, had pertaruhan, dan garis panduan tingkah laku. Kami mengekalkan hak untuk menggantung atau menutup akaun yang melanggar kebijakan kami. Semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dalam log audit kami. Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti dan pemastian akaun sebelum dana dilepaskan. Kami juga menjalani semakan

kepatuhan berkala untuk memastikan integriti permainan dan perlindungan pemain di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan Undang-Undang dan Pematuhan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kebijakan kami, hak akaun anda, atau aduan undang-undang, tim pematuhan kami siap membantu. Kami menawarkan sokongan e-mel berdedikasi, borang hubungan dalam akaun anda, dan garis keamanan untuk...

Sokongan E-mel Pematuhan Hubungi pasukan pematuhan kami untuk pertanyaan terma perkhidmatan, pengesahan akaun atau aduan perlindungan data. Kami menjawab dalam tempoh 48 hingga 72 jam semasa hari kerja wilayah Malaysia yang disokong.
Borang Hubungan Dalam Akaun Buka akaun anda dan cari bahagian Undang-Undang. Anda boleh menghantar pertanyaan terus dari sana dengan konteks penuh akaun anda, memastikan respons yang lebih pantas dan bertarget.
Saluran Keselamatan Pejabat Untuk isu privasi atau kebimbangan keselamatan data sensitif, gunakan borang keselamatan penutup kami yang menyiasat permintaan anda dengan rahsia sebelum memberikan respons bertulis.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akses Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama. Kami menyimpan maklumat peribadi dalam pelayan terenkripsi, mematuhi protokol penyimpanan data yang ketat, dan tidak pernah memindahkan data anda ke pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis. Setiap...

Penyulitan Data Lengkap

Semua data akaun disulit semasa transit dan semasa rehat menggunakan piawaian industri SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan kata laluan anda dalam bentuk teks biasa dan menggunakan protokol hash garam untuk keselamatan maksimum.

Keselamatan Akaun Berlapis

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan e-mel, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti langsung. Jika kami mengesan log masuk yang mencurigakan, kami akan membeku akaun dan menghantar makluman.

Dasar Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun aktif sementara akaun terbuka. Selepas penutupan, kami menyimpan rekod selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan audit. Data arkeif disimpan di pelayan yang dilindungi secara terpisah.

Pemeriksaan Penyalahgunaan Berkala

Tim kami menjalankan imbasan keselamatan bulanan untuk mengesan aktiviti yang tidak sah. Jika akaun anda dijejaskan, kami akan mengemas kini kata laluan anda dan menghantar laporan kejadian bertulis.

Hak Akses dan Pemintaan Data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda dalam format mudah alih. Hantar permintaan akses data melalui borang akaun anda; kami akan menyampaikannya dalam masa 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan privasi khusus atau permintaan pemadaman data, e-mel pegawai privasi kami. Semua permintaan diproses secara sulit dan dikonfirmasi dalam tempoh lima hari perniagaan.

Soalan Biasa Tentang Dasar Kami

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih Privasi Data. Klik Minta Salinan Data saya. Kami akan mengemas kini permintaan anda dalam masa 30 hari dan menghantar fail yang boleh dimuat turun ke alamat e-mel anda.

Ya. Hantar e-mel kepada pegawai privasi kami dengan tajuk Permintaan Pemadaman Akaun Penuh. Kami akan menutup akaun anda dan menghapus data peribadi dalam masa 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan untuk kepatuhan cukai.

Kami menyimpan rekod transaksi aktif selama akaun terbuka. Selepas penutupan, kami mengekalkan rekod deposit dan pengeluaran selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan. Maklumat peribadi dihapuskan lebih awal jika anda meminta.

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, kami akan mengunci akaun anda dengan serta-merta dan menghantar notifikasi e-mel. Hubungi kami dalam masa 24 jam. Kami akan memandu anda melalui pengesahan semula dan menetapkan semula kata laluan anda.

Tidak tanpa persetujuan bertulis anda. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda. Semua mitra ditandatangani di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan pengesahan akaun dua langkah. Kami menyiasat setiap pembayaran melalui sistem pengesahan pembekal pembayaran dan menghantar notifikasi e-mel apabila dana keluar. Anda boleh menjejak status dalam sejarah akaun anda.

Masuk ke akaun anda, buka Profil, dan pilih Edit Maklumat Peribadi. Anda boleh mengubah alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran akaun bank. Perubahan akaun bank memerlukan pengesahan dokumen semula untuk mencegah penipuan.